Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de tus datos

BCS360 es operado por PC Support SLP (en adelante, "nosotros" o "BCS360"), con domicilio en San Luis Potosí, México. Somos responsables del uso y protección de los datos personales que nos proporcionas al registrarte, contratar, o usar cualquiera de las aplicaciones de la plataforma (Blue Cascade, Rigel POS, Vega LMS, Bluemise CRM).

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los siguientes datos cuando te registras o usas el portal:

• Datos de identificación y contacto: nombre de la empresa, nombre del responsable, correo electrónico, teléfono.
• Datos de la cuenta: identificador único (slug), plan contratado, aplicaciones seleccionadas.
• Datos de facturación: los necesarios para procesar tu pago y, en su caso, emitir factura (no almacenamos números de tarjeta; ver sección de terceros).
• Datos de uso: registros técnicos de acceso (dirección IP, fecha/hora) con fines de seguridad y soporte.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades, necesarias para la relación jurídica que tenemos contigo:

• Crear y administrar tu cuenta y el entorno técnico de las aplicaciones que contrataste.
• Procesar tus pagos y suscripciones a través de nuestro procesador de pagos.
• Enviarte notificaciones operativas: confirmaciones, credenciales de acceso, avisos de facturación o de fallas en el servicio.
• Brindarte soporte técnico cuando lo solicites.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

No usamos tus datos para fines de mercadotecnia o publicidad de terceros sin tu consentimiento expreso adicional.

4. Terceros que procesan datos en tu nombre

Para operar la plataforma, compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores, quienes actúan como encargados del tratamiento:

• Conekta (procesador de pagos): procesa los datos de tu tarjeta directamente en su plataforma. BCS360 nunca recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta, solo un identificador de transacción (token) que Conekta genera.
• Proveedor de infraestructura en la nube (hosting): almacena de forma segura las bases de datos de tu cuenta, aisladas de las de otros clientes.
• Proveedor de correo transaccional: envía los correos automáticos de bienvenida, credenciales y notificaciones de tu cuenta.

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines distintos a la operación del servicio.

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerte al uso de los mismos para fines específicos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@pcsupportslp.com indicando tu solicitud; te responderemos en un plazo razonable conforme a la ley aplicable.

Si cancelas tu cuenta, conservamos tus datos por 30 días para permitir la exportación de tu información, después de lo cual se eliminan de forma permanente salvo obligación legal de conservarlos.

6. Seguridad de tus datos

Cada cliente cuenta con una base de datos aislada, conexión cifrada (SSL/TLS) y credenciales de acceso independientes. Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

7. Cambios a este aviso de privacidad

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requerimiento legal. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre este aviso de privacidad o el tratamiento de tus datos, escríbenos a soporte@pcsupportslp.com.