FAQ

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de comenzar.

¿Necesito tarjeta de crédito para la prueba gratuita?
Sí, se requiere una tarjeta para activar la cuenta, pero no se realiza ningún cargo durante los primeros 7 días. Puedes cancelar antes de que termine el período de prueba sin costo.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí, sin penalizaciones ni letra pequeña. Puedes cancelar tu suscripción desde tu panel de administración o escribiéndonos a soporte@pcsupportslp.com.
¿Cuánto tiempo tarda en activarse mi cuenta?
Una vez confirmado el pago, tu entorno queda activo en menos de 5 minutos de forma automática. Recibirás un correo con tus accesos.
¿Mis datos están seguros y separados de otros clientes?
Absolutamente. Cada cliente tiene su propia base de datos aislada, su propio subdominio y certificado SSL. Tus datos nunca se mezclan con los de otros.
¿Puedo cambiar de plan después de contratar?
Sí. Puedes actualizar o cambiar tu plan en cualquier momento. El ajuste se aplica en el siguiente ciclo de facturación.
¿Puedo usar más de una aplicación al mismo tiempo?
Sí. Cada aplicación (Blue Cascade, Vega, Rigel, etc.) funciona de forma independiente bajo tu subdominio. Los planes Business y Pro360 incluyen varias aplicaciones simultáneas.
¿El soporte es en español?
Sí, todo nuestro equipo de soporte opera en español, en horario de lunes a viernes de 9 a 18 hrs (CST). El plan Pro360 incluye atención prioritaria.
¿Qué incluye el plan anual comparado con el mensual?
Exactamente las mismas funciones, pero con un descuento del 17% — equivale a pagar 10 meses y recibir 12. No hay diferencias en características ni límites.
¿Qué pasa con mis datos si cancelo?
Conservamos tus datos por 30 días después de la cancelación. Durante ese periodo puedes solicitar una exportación completa escribiéndonos a soporte@pcsupportslp.com.
¿Las aplicaciones funcionan en móvil?
Sí. Todas las aplicaciones de BCS360 tienen diseño responsivo y funcionan en navegadores de escritorio y móvil sin necesidad de instalar nada.
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